Tajanstveni kupac  

Tajanstveni kupac

Tajanstveni kupac

Jedan od alata kojim se na veoma jednostavan i pre svega ekonomičan način služimo u cilju sprovođenja individualnog, klijentu prilagođenog, kvalitativnog istraživanja jeste Mystery Shopper.

Shodno specifičnim potrebama klijenta, uz detaljno razrađen plan istraživanja po prethodno usklađenim pravilima, naši "mystery shopper"- i posećuju preduzeće i simuliraju jedan od različitih profila klijenata. Kako na osnovu verbalne tako i na osnovu neverbalne komunikacije. Od samog uspostavljanja kontakta oni beleže sve elemente ponašanja, koji mogu dati objektivne i iscrpne slike o preduzeću u celini.

Na ovaj način se pruža prilika klijentima da zavire u radno okruženje direktnih konkurenata na sasvim legitiman i neupadljiv način.

Kontaktirajte nas Kontaktirajte nas: +381 (21)475 4200

Poslednje vesti

Arhiva vesti